Politique de retour et conditions d’utilisation
Droit de rétractatio
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les Hipposandales Flex peuvent être retournées uniquement si elles sont neuves, non utilisées, propres et dans leur emballage d’origine. Afin de préserver leur état neuf, nous vous recommandons d’effectuer les essais sur une surface propre et douce.
Avant tout retour, merci de nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. En cas de remboursement, les frais d’expédition initiaux pourront être déduits du montant remboursé conformément aux conditions de vente applicables.
Échange de taille
Un échange de taille est possible dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve que les hipposandales soient retournées à l’état neuf, non utilisées et non endommagées.
Nous sommes disponibles pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée à votre cheval avant l’achat. Toutefois, le choix final de la taille reste sous la responsabilité de l’acheteur.
Utilisation et responsabilité
Il est essentiel de vérifier soigneusement l’ajustement des Hipposandales Flex avant toute utilisation prolongée ou en extérieur.
Une taille inadaptée peut entraîner la perte ou l’usure prématurée des hipposandales. Les dommages résultant d’un mauvais choix de taille, d’une utilisation inadaptée ou d’un ajustement incorrect ne sont pas couverts par la garantie.
Les hipposandales utilisées, abîmées, usées ou salies ne pourront pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut de conformité couvert par la garantie légale.
Stockage
Les Hipposandales Flex doivent être stockées dans un endroit sec, à l’abri du soleil direct et des fortes chaleurs. Nous recommandons de les suspendre pour le stockage et d’éviter de les laisser dans un coffre de voiture, dans un espace au chaleur ou dans un espace fermé (placards).
Garantie légale
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
La garantie couvre les défauts, les produits impropres à un usage normal, les erreurs de taille ou de description, les défauts de fabrication, etc
Elle ne couvre généralement pas :
* l’usure normale,
* les dommages causés par une mauvaise utilisation,
* un mauvais choix de taille effectué par le client lorsque le produit lui-même n’est pas défectueux et non retourné pendant les premiers 14 jours.
En dehors des garanties légales applicables, toute demande de remplacement ou de geste commercial en cas d’usure, de mauvaise utilisation ou de choix de taille inadapté reste à la discrétion du vendeur. Dans le cadre de notre service client, nous proposons exceptionnellement un remplacement à titre de geste commercial, sans reconnaissance de responsabilité. Le fait d’offrir un remplacement ou un geste commercial ne signifie pas que le vendeur reconnaît une faute ou une responsabilité juridique.
Informations complémentaires
Vous trouverez davantage d’informations concernant le stockage, l’ajustement et l’utilisation des Hipposandales Flex sur notre page Facebook.
Nous restons à votre disposition pour vous conseiller et vous assurer le meilleur service possible.